AMENA COSMETICS

Última actualización: Diciembre del 2025

1. MARCO LEGAL

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se desarrolla en cumplimiento de lo dispuesto en:

  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
  • Ley 1581 de 2012
  • Decreto 1377 de 2013
  • Decreto 1074 de 2015
  • Demás normas concordantes sobre protección de datos personales

2. DEFINICIONES

Para efectos de esta política, se aplican las siguientes definiciones:

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
  • Dato sensible: Información que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
  • Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos.

3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN

AMENA COSMETICS podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos:

  • Datos de identificación (nombre, cédula, fecha de nacimiento)
  • Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
  • Datos de facturación y envío
  • Datos de navegación (IP, cookies, comportamiento en el Sitio)
  • Información relacionada con compras y preferencias de productos

AMENA COSMETICS no solicita ni trata datos sensibles, salvo autorización expresa y cuando sea estrictamente necesario.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar registros y cuentas de usuario
  • Procesar compras, pagos, envíos y devoluciones
  • Enviar información comercial, promocional y publicitaria
  • Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales
  • Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio
  • Realizar análisis internos de mercado y comportamiento

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El titular autoriza de manera previa, expresa e informada a AMENA COSMETICS para el tratamiento de sus datos personales al:

  • Registrarse en el Sitio
  • Realizar una compra
  • Suscribirse a comunicaciones comerciales
  • Aceptar esta política mediante mecanismos digitales

6. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso de sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Consultas

El titular podrá presentar consultas relacionadas con sus datos personales al correo:

📧 correo@amenacosmetics.com

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Reclamos

Los reclamos deberán incluir:

  • Identificación del titular
  • Descripción clara del reclamo
  • Documentos soporte

El plazo máximo de respuesta será de 15 días hábiles.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

AMENA COSMETICS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para:

  • Proteger los datos contra acceso no autorizado
  • Evitar pérdida, alteración o uso indebido
  • Garantizar la confidencialidad de la información

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es absolutamente seguro.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Los datos personales podrán ser compartidos con:

  • Plataformas de pago
  • Empresas de mensajería y logística
  • Proveedores tecnológicos

En todos los casos, se garantizará que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

10. USO DE COOKIES

El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, sin que esto impida el uso básico del Sitio.

11. VIGENCIA

Esta política entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras AMENA COSMETICS realice el tratamiento de datos personales.

12. MODIFICACIONES

AMENA COSMETICS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán informados a través del Sitio web.