AMENA COSMETICS

Última actualización: Diciembre de 2025

Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web www.amenacosmetics.com (en adelante, “el Sitio”), el usuario acepta de manera expresa, libre y voluntaria los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias que los regulan.
Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. OBJETO DEL SITIO

El Sitio tiene como finalidad ofrecer información, promoción y comercialización de productos cosméticos, maquillaje y cuidado personal, mediante canales digitales, conforme a la legislación colombiana vigente.

AMENA COSMETICS se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar productos, precios, promociones o funcionalidades del Sitio sin previo aviso.

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, actual y completa.
  • Usar el Sitio de manera lícita y conforme a la ley.
  • No realizar actos que afecten la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio.
  • No utilizar el Sitio para fines fraudulentos, abusivos o ilegales.

AMENA COSMETICS podrá suspender o bloquear cuentas que incumplan estas condiciones, sin necesidad de previo aviso.

4. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO

Al registrarse, el usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

AMENA COSMETICS no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

5. PROCESO DE COMPRA

Las compras realizadas en el Sitio están sujetas a:

  • Disponibilidad de inventario.
  • Validación del pago.
  • Confirmación de datos suministrados por el usuario.

Una compra solo se considera perfeccionada cuando AMENA COSMETICS confirma el pago y envía la notificación de despacho.

6. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Los métodos de pago disponibles serán informados en el Sitio.

AMENA COSMETICS no almacena datos financieros sensibles del usuario. Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago certificadas.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (clima, logística, transportistas).
  • AMENA COSMETICS no es responsable por retrasos atribuibles a terceros.
  • El usuario debe verificar la información de entrega antes de confirmar la compra.

Si el pedido es devuelto por error del usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada), los costos adicionales correrán por su cuenta.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por tratarse de productos cosméticos y de uso personal, aplican las siguientes reglas estrictas:

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o alterados.
  • Solo se aceptarán cambios o devoluciones por:
    • Producto defectuoso de fábrica.
    • Error comprobable en el envío.

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica.

AMENA COSMETICS se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

9. RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos son para uso externo, salvo indicación expresa.

El usuario reconoce que:

  • Los resultados pueden variar según tipo de piel, hábitos y condiciones personales.
  • Es su responsabilidad leer etiquetas, instrucciones y advertencias.
  • En caso de alergias, sensibilidad o condiciones médicas, debe consultar a un profesional de la salud antes de usar los productos.

AMENA COSMETICS no se responsabiliza por reacciones adversas derivadas del uso indebido o contrario a las instrucciones.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, diseños, marcas, software) es propiedad de AMENA COSMETICS o de sus licenciantes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo y expreso.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AMENA COSMETICS no garantiza que el Sitio esté libre de errores, interrupciones o virus.

En ningún caso será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuenciales.
  • Pérdida de datos o ganancias.
  • Uso indebido del Sitio o de los productos adquiridos.

12. MODIFICACIONES

AMENA COSMETICS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

El uso continuado del Sitio implica aceptación de los cambios.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes del territorio colombiano.

14. CONTACTO

Para cualquier duda, queja o solicitud relacionada con estos Términos:

correo@amenacosmetics.com